Portal Tecnológico Portal comercial
 
Información tecnológica avanzada para empresas del metal
Está usted aquí: > Home > Artículos > Aplicación de las TICSíguenos a través de Facebook
  Buscar en el Observatorio: 
Texto libre:
Área:
Desde   hasta
  Ficha de Artículos Técnicos: 
volver
  Referencia 9991
Título: ¿Cómo pueden las empresas grandes de EE.UU usar Twitter y otras redes sociales para obtener valor de negocio?
Título original: How Large U.S. Companies Can Use Twitter and Other Social Media to Gain Business Value
Autor: Mary J. Culnan, Patrick J. McHugh, Jesus I. Zubillaga
Resumen: Social media platforms such as Twitter and Facebook enable the creation of virtual customer environments (VCEs) where online communities of interest form around specific firms, brands, or products. While these platforms can be used as another means to deliver familiar e-commerce applications, when firms fail to fully engage their customers, they also fail to fully exploit the capabilities of social media platforms. To gain business value, organizations need to incorporate community building as part of the implementation of social media.

This article starts by describing the Fortune 500's use of four of the most popular social media platforms-Twitter, Facebook, blogs, and client-hosted forums-to interact with customers. We then argue that to gain full business value from social media, firms need to develop implementation strategies based on three elements: mindful adoption, community building, and absorptive capacity. Next, we use case studies of three Fortune 100 corporations to illustrate how they are managing their respective networks of social media applications. Finally, we provide guidelines for implementing social media.
Idioma: Inglés     País: Australia     ISBN / ISSN: 1540-1960     Año: 2010
Tipo: Artículo
Área: Aplicación de las TIC > Redes sociales
Entidad: Bentley Univ, Bentley, WA
Fuente: MIS QUARTERLY EXECUTIVE
Localización en fuente: Volume: 9 Issue: 4 Pages: 243-259 Published: DEC
Descriptores: social media, twitter, redes sociales
Envía esta noticia
email destinatario:
nombre o email remitente:
volver
 
Si desea colaborar o hacernos sugerencias: otea@aimme.es
jueves, 12 de diciembre de 2019 - © Copyright 2019 AIMME. Todos los derechos reservados.
Parque Tecnológico, Avda. Leonardo Da Vinci, 38. 46980 PATERNA (Valencia) SPAIN. Tel.: +34 96 131 85 59. Fax: +34 96 131 81 68
general@aimme.es